AliExpress: ¿cómo afecta la velocidad del envío?

Si vendes mediante dropshipping con AliExpress, sabrás que el envío puede dejar mucho que desear. En no pocas ocasiones el pedido tarda en procesarse unos cinco días y luego en llegar varias semanas. Te contamos hasta qué punto puede afectar a tu negocio.

Tener que esperar en torno a un mes, o más dependiendo de la frecuencia de reparto de Correos o de la empresa de transportes, provoca reclamaciones, quejas y todo tipo de situaciones que habrás de resolver tú y no AliExpress.

Cómo afecta al envío

La entrega, en este caso, dependerá de las direcciones que tenga el cliente añadidas a la tienda, de dónde resida en España y del peso del pedido. Es decir, tus campañas promocionales u ofertas específicas se verán directamente afectadas, ya que los pedidos pueden tardar muchísimo y llegar pasadas varias semanas de la fecha indicada.

Igualmente, el cliente tiene la opción de cambiar la dirección cuando quiera, y si el pedido está ya enviado, se provoca un nuevo problema de reenvío o devolución. Por lo tanto, sigue siendo indispensable que aclares en tu tienda que se revise la dirección correctamente antes de proceder al pago.

Recomendaciones

Los siguientes consejos dropshipping te ayudarán a acortar el tiempo de envío y a evitar las posibles quejas de tus clientes.

Confía en un proveedor europeo

Es importante que tu mercancía se sirva desde Europa para conseguir acortar los tiempos de entrega. BigBuy te ofrece esta alternativa, lo que siempre es una garantía de entrega en tiempo y forma.

En tu tienda debes ofrecer las distintas alternativas y precios relacionados con la procedencia del pedido. Lo habitual es que pueda elegirse entre China y Rusia, pero si añades una tercera opción podrás conseguir más pedidos. La diferencia de tarifas es mínima, lo que animará al cliente a confiar en tu tienda.

Revisa la red de distribuidores

No olvides que alternativas como la logística de la última milla juegan a tu favor. Muchas agencias están usando alternativas relacionadas con la red 5G y fomentan el uso de robots, drones y vehículos autónomos para realizar las entregas. Cualquier recurso a tu alcance es siempre eficaz para entregar los pedidos que recibas.

Comprueba el tiempo de preparación del pedido

Los distribuidores te lo especifican claramente. Apuesta por un máximo de tres días, ya que puede acortarse la entrega en una semana aproximadamente. Lo importante es que puedas ofrecerles esta información a tus clientes y que conozcan el tiempo de espera desde el primer momento.

Revisa tu margen de beneficio

Todo dependerá del tipo de producto que se pida y de la urgencia de la fecha de entrega. De ser un artículo sin importancia no afectará el precio del envío, pero de tratarse de un regalo para una fecha concreta sí. Quizá debas rebajar tu porcentaje de beneficios durante buena parte del año para conseguir mantener un nivel de conversión constante y no solo experimentar subidas en las épocas de mayor venta.

Otras recomendaciones de venta online

Para que todo lo anterior te resulte más sencillo, te explicamos cómo exponer la información relativa a los envíos en tu tienda:

• Usa la sección de preguntas frecuentes con una pregunta del tipo «¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?».
• En cada descripción de producto debes incluir un apartado de fecha estimada de entrega.
• Al confirmarse el pedido, subraya el tiempo de envío para evitar reclamaciones.
• Crea una política de envíos específica en la que expliques el tiempo de procesamiento del pedido y el de llegada.
• Incluye algún sistema que permita al cliente saber dónde está su pedido.
• De enviar un correo electrónico de confirmación, vuelve a recordar el tiempo aproximado de envío.
• Debes exponer tu política de reembolso indicando que devolverás el importe del pedido de no recibirse el pedido en un plazo máximo de equis días.
• Ofrece descuentos por retrasos en la recepción del pedido.

No lo olvides. Sin clientes no podrás seguir adelante y has de ponerte siempre en su lugar. Si has realizado algún pedido a AliExpress y te ha llegado a los dos meses sabrás a qué nos referimos. Sigue los consejos anteriores para acelerar en la medida de lo posible las entregas y la gestión de los pedidos para satisfacer las necesidades de cada persona que confíe en tu oferta.

Ahora ya sabes cómo afecta la dirección de envío de AliExpress a la reputación de tu negocio en Internet. De buscar asesoramiento, conocer mejor el funcionamiento del antedicho marketplace y tener más nociones sobre el dropshipping confía en BigBuy. Te ofrecerán todo lo que necesitas para triunfar en un sector cuyo crecimiento será imparable en los próximos años.