Si piensas en la forma en la que las redes sociales han cambiado nuestras vidas, sin duda, una de las cuestiones más importantes es cómo se han convertido en uno de los canales de venta más potentes para cualquier negocio. En este artículo vamos a hablar, precisamente, del social selling en Instagram y Facebook y cómo aplicar algunas estrategias para sacar el máximo partido a tu negocio, especialmente si haces dropshipping.
Porque estas plataformas influyen directamente sobre las decisiones de compra de los usuarios y, por eso, es tan importante aprender a sacarles el máximo partido con la mejor rentabilidad posible. Y créenos, las redes sociales siguen siendo muy rentables. Pero, ¡empecemos por el principio!
Social Selling: qué es y cómo funciona
Si buscas la definición de Social Selling, encontrarás varias opiniones al respecto. Y si lo piensas bien, tiene sentido. Cada empresa, cada sector, cada tipo de cliente tiene unas necesidades distintas y, por eso, cada autor define el social selling adaptado a su manera. En el fondo, todos coinciden en lo básico: el social selling es una técnica de marketing en la que haces uso de las redes sociales para impactar a tus clientes potenciales y conseguir una conversión.
Todas las tácticas que se utilicen después, adaptadas a cada negocio, es otra historia. Porque los hay quien su objetivo es la captación de leads y no las ventas directas, por ejemplo. De hecho, según un estudio de Hootsuite, casi el 70% de los leads captados a través de las redes sociales tienen más posibilidades de convertir.
En este post nos centramos en el social selling en Facebook e Instagram para potenciar las ventas de una tienda online. Aún así, a continuación repasamos los principales tips sobre cómo hacer social selling:
- Elige las redes sociales más afines a tus potenciales clientes. Por ejemplo, si tu público objetivo es muy joven, lo ideal sería trabajar también TikTok.
- Identifica necesidades y tendencias. Es muy importante hacer una buena investigación y escucha activa para saber todo lo que necesitan tus clientes potenciales. Puedes monitorizar hashtags, hacer búsquedas en Google Trends, activar las alertas de Google, seguir a tu competencia, etc. Cuanto más conozcas tu mercado, muchísimo mejor.
- Define una buena estrategia de contenidos: identifica tus keywords principales, crea un plan de contenidos en las redes sociales que has seleccionado y adáptate a los códigos y tendencias de cada plataforma para garantizar el mayor alcance posible.
- Invierte en publicidad: si tienes un ecommerce y de verdad quieres escalar tu proyecto, vas a tener que invertir en campañas de pago para aumentar tu alcance y llegar a tu público objetivo. Lo que hagas de manera orgánica está genial, pero nunca será suficiente.
- Analiza, prueba y mide: establece los KPIs que más te interesen para tu proyecto y mide los resultados. No tengas miedo a probar cosas diferentes, de hecho, ¡prueba cosas diferentes!
Cómo hacer social selling en Facebook e Instagram
Como ya hemos comentado a lo largo del artículo, nos vamos a enfocar en las dos principales redes para hacer social selling: Instagram y Facebook. A continuación, te damos algunos consejos y estrategias para que empieces en cada una de ellas.
Consejos para hacer social selling en Instagram
Si quieres saber cómo vender en Instagram y dar tus primeros pasos necesitarás, primero que nada, crear tu perfil de empresa y optimizalro al máximo. Una buena optimización pasa por subir tu logo, añadir un enlace directo a tu tienda online, escribir una descripción de tu marca en la biografía, etc. A continuación te dejamos, paso a paso, los principales tips para triunfar con el social selling en Instagram.
- Interactúa con los usuarios. Responde a los comentarios, dale a “me gusta” a otros contenidos, genera conversación.
- Genera contenido actualizado. Si estás al día de las tendencias y eres capaz de sumarte a ellas, conseguirás aumentar el alcance de tu cuenta. Además, como ya sabes, cada vez más el algoritmo de Instagram premia por interacción, así que adáptate a las tendencias y herramientas de la plataforma y haz que tu contenido llegue a otro nivel.
- Patrocina el contenido. Genera campañas de Facebook Ads patrocinando el contenido de tu cuenta para obtener más alcance y puntos de contacto con compradores potenciales.
- Crea campañas con tus productos ganadores. Segmenta a tu público y lanza campañas con los winning products de tienda dropshipping.
Consejos para hacer social selling en Facebook
Para empezar a vender en Facebook, al igual que en Instagram, es importante que crees tu página de empresa y completes toda la información posible de tu negocio. Ten en cuenta que esta página será tu carta de presentación para tus potenciales clientes y solo hay una primera vez para causar una buena impresión. Si quieres saber cómo hacer social selling en Facebook echa un vistazo a los siguientes consejos:
- No seas spamer. Interactúa con tus usuarios para generar conversación y engagement, comparte contenido de valor y no te pases publicando contenido. Recuerda siempre: menos es más.
- Utiliza Facebook Marketplace para encontrar productos ganadores. En esta plataforma puedes encontrar los productos que más se están vendiendo.
- Igual que en Instagram, mantén tu contenido actualizado y patrocínalo para aumentar el alcance y llegar a más clientes.
- Crea campañas de Ads para incentivar las compras por impulso de tus winning products.
En conclusión: el social selling en Instagram y Facebook es importante
Como hemos estado viendo, el social selling es una técnica muy eficaz para conseguir impactar en tus clientes potenciales y aumentar las ventas de tu tienda online. Como ya sabes, el dropshipping sobrevive, en parte, a las compras de impulso de los productos que mejor se venden por Internet, por eso es importante dedicar una inversión de tiempo en optimizar tus perfiles sociales; y de dinero, para crear y gestionar tus campañas de publicidad.